Artikel BukuPraktis.Com

Defenisi

Suatu nama, istilah, tanda, simbol, atau disain, atau suatu kombinasinya, yang bertujuan untuk
mengidentifikasi jasa atau barang-barang dari satu penjual atau kelompok para penjual yang
membedakannya dari kompetitor. – AMA (American Manager Association) Secara konvensional, merek dapat berupa nama, kata, frasa, logo, lambang, desain, gambar, atau kombinasi dua atau lebih unsur tersebut. Di Indonesia, hak merek dilindungi melalui Undang-Undang Nomor 15 Tahun 2001. Jangka waktu perlindungan untuk merek/indikasi geografis adalah sepuluh tahun dan dapat diperpanjang, selama merek tetap digunakan dalam perdagangan.

The Philosophy of Branding (Thom Braun)
1. Tidak ada yang stabil didunia dimana brand anda berada. Ini harus dikelola dengan perubahan/flux yang konstan. (Heraclitus)
2. Tanyakan semuanya. Ambil apa-apa untuk diberikan, dan tidak puas dengan apa pun yang tidak merasa seperti kebenaran. (Socrates)
3. Dua kodrat dari brand. Penampilan harus selalu berubah, tetapi tetap menjaga nilai-nilai yang tidak berubah dari waktu ke waktu. (Plato)
4. Selalu bertanya apa kegunaan brand Kecuali ada lasan fungsional yang jelas untuk membeli, konsumen akan jatuh hati dengan brand tersebut (Aristoteles)
5. Identifikasi inti dari brand Pahami motivasi dan proses berpikir. (Descartes)
6. Kenyataan dari Properties dari brand dan bagaimana sudut pandang konsumen tidak harus dikelola secara terpisah Bedakan antara kenyataan dan apa yang Anda inginkan dari
brand. (Spinoza and Leibniz).
7. Berpegang teguh pada karakteristik brand, tapi buat selaras dengan cara dunia sekarang
Jangan terjebak di masa lalu. (Lock)
8. Jangan terlalu rasional atau logis. Asalkan memiliki batas-batas dan bukan dipengaruhi pilihan konsumen. (Hume)
9. Alasan bukanlah jawaban. Branding adalah tentang feeling dan emosi. (Rousseau)
10. Jangan terjebak dengan pikiran bahwa anda dapat mengetahui segala sesuatu tentang konsumen, pasar dan brand.
11. Perubahan adalah sebuah proses yang dapat dipahami dan cepat dilaksanakan. Pose tesis, antitesis, dan sintesis. Selesaikan ketegangan dan kreatifitas melalui kombinasi baru. (Hegel)
12. Nilai adalah jantung dari brand Brand tidak hanya menjadi lampiran, tetapi kekuatan pendorong untuk sesuatu agar menjadi apa. (Nietzsche)
13. Jangan membatasi pertumbuhan hanya pada satu hal. Pikirkan brand Anda sebagai alat yang dapat memiliki beberapa kegunaan. (Wittgenstein)
14. Jangan terbawa oleh proses-proses Hargai brand sebagai individu dan membuat keputusan berani sehingga mereka dapat mengekspresikan diri. (Eksistensialisme)
15. Berhenti berpikir dalam hal kepastian – mereka tidak ada. Lihat perkembangan brand sebagai pemecahan masalah terus menerus dan selalu mencari cara untuk mengganti saat berpikirdengan yang lebih baik. (Popper) Anda hanya tahu apa yang Anda ingin tahu? (Kant)

Brand and Branding (Thom Braun)

“ harus didasarkan filosofis yang kuat : bagaimana dunia memandang ”

Brand manajemen merupakan cara terbaik untuk memperkenalkan diri dengan inti dari filosofi pemikiran, tanpa membaca esai-esai. Gaya penulisan adalah jargon-bebas, dan pendek, sehingga orang bisa mengambilnya dengan cepat. Anda harus memeriksa relevansi dari waktu ke waktu dan menjaga rasa perspektif dari Brand Anda harus memeriksa relevansi dari waktu ke waktu dan menjaga rasa perspektif dari Brand.

Bagaimana Brand Bersikap?

Persepsi konsumen terhadap kualitas adalah fungsi dari harapan mereka pada brand, ditambah dengan pengalaman saat berinteraksi seperti yang diiklankan.
Akibatnya, reputasi merek dapat dengan mudah hancur oleh satu interak sikecil – yang jauh lebih erat kaitannya dengan operasi dari pada pemasaran yang kompleks.

Brand Manners Improvement Cycle
Ø Individual Behaviours:
tidak cukup hanya dengan misi dan nilai tetapi harus dalam bentuk aksi yang konkret
Ø Encounters:
tetap dekat dengan pelanggan dan staf dan munculkan atmosphere kepercayaan
Ø Brand Promise:
Teknologi &otomatisasi tidak dibiarkan menghapus rasa humanisme
Ø Happy Surprises:
mendefinisikan gerakan, janji kepada pelanggan, dan saat-saat kebenaran yang harus mencerminkan style dari brand
Ø Feeling Good:
Seni terus memastikan pelanggan puas adalah memberikan layanan yang luar biasa, mewujudkan under-promising and over-delivering, sejalan dengan nilai-nilai brand.

Bagaimana Pemasaran menghadapi respon dari konsumen:

Ø Punya hubungan langsung dengan pelanggan
Ø Membuat, mempertahankan dan memberi mimpi
Ø Wujudkan pengalaman pelanggan, secara real time
Ø Mendorong perubahan dalam organisasi
Ø Membuat pemasaran mencerminkan sikap Brand
Ø Membuat semua karyawan mencerminkan sikap Brand
Ø Teknologi harus memperkaya pelayanan sebagai sikap Brand
Ø Front line sangat penting untuk layanan pelanggan
Ø Semangat brand harus digunakan untuk menyalakan semangat karyawan dan pelanggan.

“Suka atau tidak : Anda akan memiliki Brand image”
Ada keterkaitan antara brand image dan Public Relations

3 Fundamental dari Public Relation:
Bagaimana kebijakan di berikan dari atas, bagaimana mendisain dan mengukur tiap program

Ø Sikap dari seorang pengambil keputusan bisa lebih penting daripada elemen logis
Ø Reaksi spontan untuk perusahaan atau merek (Pub Test) bisa menjadi ukuran layak bagi public relations
Ø Perilaku terbaik dari korporate adalah mungkin yang paling menguntungkan.

Organisasi harus bersikap tanpa cela dan mengelola hubungan masyarakat dengan intelijen untuk menjaga reputasi mereka.

Mengelola Reputasi Brand

Cara yang tepat dalam bersikap
• Pilih kata-kata Anda dengan hati-hati
Memilih kata yang salah bisa kehilangan argumen, jadi pikirkan baik-baik sebelum Anda berbicara, atau mengeluarkan pernyataan.
• Memahami sudut pandang lain
Manajer yang berpengalaman tahu bahaya mendasarkan keputusan hanya pada pengamatan pribadi.
• Mendorong saran
• Anda belajar apa-apa ketika Anda berbicara
Mengirimkan pesan Anda adalah satu hal. Memahami dan berurusan dengan orang lain sama sekali berbeda.
• Pertimbangkan sudut pandang jounalis
• Membedakan antara tujuan dan sasaran
Tujuannya adalah sebuah arah di mana penyelesaian yang akan dibuat, dan objektif adalah titik spesifik yang akan dicapai.

Membuat buzz

PR yang sukses dapat dihasilkan dengan pendekatan formulasi, tapi PR terbaik bergantung pada semacam koneksi. Namun, jika Brand Anda jauh seperti yang lain, maka Anda harus mampu untuk menghasilkan ide-ide cerdas (sering disebut ‘buzz ‘) Buzz harus organik, berpusat pada nilai percakapan, rekan didorong dan menyebar keluar dari tren setter untuk penyebar tren dan ke mainstream.

Membangkitkan kata dari mulut ke mulut adalah cara termurah untuk menghasilkan publisitas Brand
Empat spring boards untuk menghasilkan buzz:
ØMenumbuhkan kreativitas
ØMemberi apa yang konsumen selalu ingin
ØMengabadikan momen
ØTantangan konvensi

Cara menjaga Brand

USP (selling point unik) ini pertama kali diusulkan sebagai teori dalam awal 1940-an untuk menjelaskan bagaimana keberhasilan kampanye iklan dibuat poin unik untuk pelanggan yang meyakinkan mereka untuk beralih merek. Saat ini istilah ini digunakan untuk mengacu pada setiap aspek dari sebuah merek yang membedakan dari orang lain. Banyak pemasar sekarang percaya
bahwa konsep USP tidak relevan karena merek tidak lagi punya sesuatu yang unik tentang mereka.

Membangun brand, mendefinisikan kembali pasar dan menentang konvensi dengan menghasilkan sebuah molekul merek bukan sebuah gaya yang unik selling point-tua.

Menciptakan loyalitas Brand
Dapatkah Anda menimbulkan loyalitas di luar jangkauan akal?

idealisme cinta adalah realisme baru dalam bisnis. Dengan membangun rasa hormat dan cinta ,  bisnis dapat bergerak. Begitu ada produk, maka merek dagang, kemudian merek, dan sekarang  lovemarks. Untuk merek besar untuk bertahan hidup, mereka harus menciptakan ‘loyalitas di luar jangkauan akal’, suatu sifat yang tak terhapuskan terkait dengan lovemarks. Rahasianya adalah menggunakan misteri, sensualitas dan keintiman untuk menimbulkan itu. Ini adalah konsumen, bukan perusahaan, yang benar-benar memiliki lovemarks.

Wisdom of Brand & Branding
þ Brand dan branding harus didasarkan pada sudut pandangan dan filosofis ketat cara kerja dunia.
þ Persepsi Pelanggan atas kualitas Brand merupakan kombinasi dari harapan dan pengalaman ketika berinteraksi dengan hal itu, sehingga perusahaan harus mempraktekkan apa yang mereka janjikan.
þ Semua organisasi harus bersikap tanpa cela dan mengelola hubungan masyarakat mereka dengan intelijen jika mereka untuk menjaga reputasi
þ Membangkitkan kata dari mulut ke mulut adalah cara termurah untuk menghasilkan publisitas brand, tetapi Anda harus memulainya.
þ Menciptakan loyalitas luar alasan memerlukan hubungan emosional yang menghasilkan tingkat tertinggi cinta dan hormat bagi merek Anda.
þ Membangun brand Anda, mendefinisikan kembali pasar dan menentang konvensi dengan  menghasilkan sebuah molekul brand bukan sebuah gaya yang unik selling point-tua.

Orang melakukan beberapa hal yang aneh

(Quirkology : Richard Wiseman 2007)
“ bahwa harus ada cara yang lebih cerdik untuk mengukur perilaku konsumen daripada yang saat ini digunakan oleh industri riset pasar”
(Panicology : Briscoe & Aldersey Williams 2008)
“ bahwa orang panik ketika mereka diberitahu tentang hal yang mereka tidak mengerti”

Semua cerita menakut-nakuti, termasuk kelebihan penduduk, tingkat pembunuhan, kekurangan ikan, dan tingkat obesitas, membawa orang merasa khawatir dan sepertinya orang dipaksa untuk mengisi dengan apapun yang tersedia, dan media menyediakan pasokan bahan itu.
Tentu saja, banyak kepentingan komersial dengan menambahkan sesuatu untuk mendukung apa yang mereka inginkan Akan selalu ada seseorang yang ingin menghasilkan rasa takut dan panik, tetapi mereka biasanya bias, atau hanya bohong saja.

Orang membeli lebih dari yang mereka butuhkan

(Affluenza : Oliver James 2007)
“orang hampir selalu membeli jauh lebih dari yang mereka butuhkan”
(Enough: John Naish 2008)
“bahwa strategi bertahan hidup membuat kita mengejar lebih dari
segalanya: status, makanan, informasi, dan harta benda.”

Jika Anda tidak tahu apa yang ‘cukup‘ maka , Anda tidak bebas
kita memiliki pilihan terlalu banyak dan itu penyiksaan pilihan.
Pemasaran sering disebut sebagai pihak yang bersalah di sini, dan
pemasar harus menyadari itu

Bagaimana mengubah prilaku masa (Herd : Mark Earls 2007)

Orang selalu mengkopi satu sama lain
“ kebanyakan marketing menggedor pilihan individu dan satu-ke-satu pemasaran, dalam kenyataannya semua orang hanya menyalin, atau dipengaruhi oleh pilihan lainnya orang”
Kebijaksanaan Massa (James Surowiecki 2004)
“Why the Many are Smarter than the Few” bahwa pandangan kelompok biasanya lebih akurat dari pada individu ( meskipun ahli)

The seven principles of Herd marketing are:
ØInteraction (between people)
ØInfluence (of certain people)
ØUs-Talk (the power of word of mouth)
ØJust Believe (stand for something and stick to it)
Ø(Re-)Light the fire (overcome cynicism by restating the original idea)
ØCo-creativity (let others join in)
ØLetting go (you never were in charge of your brand)

Orang biasanya benar
“bahwa orang-orang biasanya benar jika mereka mempercayai naluri mereka “ dan “marketing bisa belajar dari mereka melalui sekumpulan data dan penelitian”
Sebuah penilaian singkat sebenarnya bisa jauh lebih efektif dari kita membuat pengmatan dan hati-hati.

the theory of ‘thin slicing’
dengan pertemuan dua detik pertama bisa menentukan intuitif respons Anda yang menghasilkan kemungkinan atas situasi yang terjadi – dan akurasi lebih dari 80 persen dari kasus.

Model Perilaku Konsumen
Perilaku pembeli/konsumen dapat dipahami dari model rangsangan pemasaran dan tanggapan
lingkungan mulai memasuki kesadaran pembeli.

Rangsangan pemasaran :
Ø Produk;
Ø Harga;
Ø Saluran pemasaran;
Ø Promosi.

Rangsangan lain:
ü Ekonomi;
ü Teknologi;
ü Politik;
ü Budaya.

Ciri-ciri konsumen:
Ø Budaya;
Ø Sosial;
Ø Pribadi;
Ø Psikologi